MUJI Nhật Bản thành công nhờ chiến lược: ‘Len lỏi’ đến mọi ngóc ngách khu vực nông thôn

MUJI và chiến lược mở rộng dựa vào cộng đồng tại Nhật Bản

Tháng 6 vừa qua, một trung tâm mua sắm ngoại ô mới đã chính thức khai trương tại thành phố Shingu, gần cửa sông Kumano, phía nam tỉnh Wakayama. Nổi bật trong tổ hợp này là sự xuất hiện của một cửa hàng MUJI mới, nằm trong khuôn viên siêu trung tâm Okuwa Nanki. Đây là mô hình trung tâm mua sắm mở, lấy siêu thị thực phẩm Okuwa làm hạt nhân, kết hợp cùng các thương hiệu bán lẻ quen thuộc với đời sống địa phương.

Việc lựa chọn mở cửa hàng tại khu vực Nanki cho thấy hướng đi ngày càng rõ ràng của MUJI Nhật Bản: mở rộng thị trường ra ngoài các đô thị lớn và tập trung sâu hơn vào cộng đồng dân cư địa phương. Chiến lược này được thúc đẩy mạnh mẽ kể từ khi ông Nobuo Domae, cựu lãnh đạo của Fast Retailing (đơn vị vận hành Uniqlo), đảm nhiệm vị trí Chủ tịch MUJI vào tháng 9 năm 2021.

Trong một cuộc phỏng vấn với Toyo Keizai, ông Domae đã nhấn mạnh mục tiêu “tái thiết lần thứ hai” của doanh nghiệp. Theo kế hoạch kinh doanh trung hạn, công ty đặt tham vọng đạt doanh thu 700 tỷ yên và lợi nhuận hoạt động 75 tỷ yên vào năm tài chính kết thúc tháng 8 năm 2024. Xa hơn, đến năm 2030, mục tiêu doanh thu được nâng lên mức 3.000 tỷ yên, cho thấy quyết tâm tăng trưởng dài hạn.

Trước đây, phần lớn các cửa hàng của MUJI tại Nhật Bản tập trung ở khu vực trung tâm thành phố, gần nhà ga hoặc trong các trung tâm thương mại lớn. Tuy nhiên, tần suất mua sắm của khách hàng tại những điểm này chỉ dao động từ 2 đến 3 lần mỗi tháng. Để cải thiện điều đó, thương hiệu đã chuyển hướng mở cửa hàng tại các khu vực sinh sống thường nhật, đặc biệt là gần siêu thị thực phẩm – nơi người dân ghé thăm nhiều lần mỗi tuần.

Song song với thị trường nội địa, MUJI cũng đẩy mạnh mở rộng ra nước ngoài, tập trung vào Trung Quốc và Đông Nam Á. Dự kiến đến cuối năm tài chính 2024, số lượng cửa hàng toàn cầu sẽ tăng lên khoảng 1.300 điểm bán.

Một dấu ấn quan trọng trong chiến lược “dựa vào cộng đồng” là việc thành lập Phòng Kinh doanh Khu vực vào năm 2021. Bộ phận này được chia theo từng vùng, trao quyền chủ động lớn hơn cho đội ngũ địa phương trong việc phát triển cửa hàng, lựa chọn sản phẩm và triển khai các hoạt động gắn kết cộng đồng. Cách làm này giúp doanh nghiệp linh hoạt hơn, đồng thời phản ánh sát nhu cầu thực tế của từng khu vực.

Tại các cửa hàng ở nông thôn, diện tích bán hàng được tinh gọn, chỉ khoảng hơn 100m² nhưng vẫn cung cấp khoảng 1.600 mặt hàng thiết yếu, từ đồ gia dụng đến thực phẩm, bánh kẹo được lựa chọn dựa trên khảo sát người dân địa phương. Đặc biệt, mô hình “cho thuê một phần không gian trong cửa hàng” cho các doanh nghiệp địa phương đã tạo thêm cơ hội kinh doanh, đồng thời góp phần hồi sinh các khu mua sắm truyền thống.

Bên cạnh đó, các cửa hàng thường xuyên tổ chức sự kiện “つながる市” – nơi trưng bày và bán đặc sản địa phương, giúp tăng sự kết nối giữa thương hiệu và cộng đồng xung quanh. Đây được xem là nền tảng quan trọng để củng cố tăng trưởng nội địa trong bối cảnh thị trường bán lẻ cạnh tranh gay gắt.

Tuy nhiên, thách thức vẫn còn hiện hữu. Doanh thu trên mỗi mét vuông tại các cửa hàng ngoại ô hiện chưa đạt kỳ vọng, trong khi chi phí nguyên liệu tăng cao và biến động tỷ giá tiếp tục gây áp lực lên lợi nhuận. Dù vậy, với lợi thế về nhận diện thương hiệu, triết lý bền vững và khả năng thích ứng linh hoạt, MUJI vẫn được giới phân tích đánh giá là có nền tảng vững chắc cho sự phát triển dài hạn.